Если Вы не удовлетворены нашими услугами, пожалуйста, обратитесь в первую очередь в нашу службу обслуживания клиентов по телефону 66090800 (пн-пт 9:00-18:00) или по электронной почте info@tfbank.lv, чтобы мы могли исправить любые возникшие недоразумения, и, если возможно, выяснить и устранить причину Вашего недовольства.

Если Вы уже обращались в службу обслуживания клиентов, но всё же желаете подать жалобу, то она должна быть отправлена в письменном виде по нашему почтовому адресу TF Bank AB, p/k 47, Rīga, LV-1004 или по электронной почте info@tfbank.lv.

Мы сделаем всё возможное чтобы ответить на Вашу жалобу в течении 14 дней. Если это будет невозможно, то в течение этого срока вы получите информацию о статусе Вашей жалобы.

Если после получения ответа от нашего уполномоченого по вопросам жалоб, Вы не удовлетворены нашим решением, Вы можете обратиться в Центр защиты прав потребителей (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, ptac@ptac.gov.lv) или Европейскую страницу разрешения споров онлайн.